Ønsker du å reklamere på en vare?

Hvis du ønsker å reklamere på en vare kjøpt av oss, er det viktig å ha all nødvendig informasjon klar for å kunne behandle reklamasjonen så raskt og effektivt som mulig. Her er hva du trenger å ha tilgjengelig:

Fakturanummer/ordrenummer: 

Dette nummeret finner du på fakturaen eller ordrebekreftelsen du mottok da du kjøpte varen. Det hjelper oss med å finne kjøpet ditt i systemet vårt.

Varenummer: 

Dette nummeret finner du enten på emballasjen til varen eller på selve varen eller faktura. Det hjelper oss med å identifisere nøyaktig hvilken vare det gjelder.

Beskrivelse av feilen og hvordan det oppsto: 

Det er viktig for oss å forstå hva som har gått galt med varen, så vær så detaljert som mulig når du beskriver feilen og hvordan den oppsto.

Var varen slik ved mottak: 

Gi oss beskjed om varen allerede viste tegn til feil eller skade da du mottok den.

Gode bilder som forklarer skade/feil: 

Bilder kan være til stor hjelp for oss når vi skal vurdere reklamasjonen din, så sørg for å ta tydelige bilder som viser skaden eller feilen på varen.

Når du har all denne informasjonen klar, kan du kontakte vår kundeservice for å starte reklamasjonsprosessen. Vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet så raskt og smidig som mulig for deg. 

Info kan sendes via vår kundeportal eller på e-post: post@ icaravan.no

Takk for at du velger å handle hos oss!